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“偶然中的選擇,是我永遠的堅持”——陳莉

來源:達人旅游 發布:2017-07-19 16:17:43


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熱情服務,在實踐中成長

“到各地,都順利”是百度百科對“莉”字的解釋。“都說姓名會陪伴每個人一生,影響一生,有沒有一生我不知道,但至少影響到了我的現在”。畢業時職業選擇的猶豫不決,因為名字中所蘊含的美好寓意,讓陳莉下定決心,學以所用,當一名導游。

“做過導游的人其他工作也可以輕易勝任”是陳莉牢記的一句話。短短幾個月的實習,已讓她體會到這的確是一個非常考驗人的工作,要求雙商必須時刻在線,不僅要把知識傳播出去,也要把對客人的關心傳播出去。剛入職時,難免經驗不足,于是就用十成的工作熱情來彌補給游客們,而自己也在實踐中慢慢成長。這就是熱情開朗、樂觀向前的陳莉。


不斷進步,于比賽中積累經驗

大賽是平時知識積累、經驗積累的集中展示,也是一個豐富提升自我的過程。從在校時參加旅游院校服務技能大賽,到走上工作崗位參加導游風采大賽,“通過每一次比賽,都讓我成長,”陳莉說,從開始依賴老師的全程幫助,到現在能自己獨當一面,這也是一種進步。


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舞臺上的鎮定自若、應對自如,來自一場場比賽的經驗積累。一部《拍客》小品點燃了全場氛圍,也讓評委嘉賓參與了現場互動,讓大家記住了這位歡脫的女孩。“主要是舞臺和互動效果好,整個才藝比較符合我逗逼的氣質吧”!這個在老師協助下,自編自演完成的節目,是陳莉精心準備的才藝展示,也是借助自身能說會道的優勢,贏得了觀眾、評委的陣陣喝彩。達人旅業導游風采大賽二等獎,對陳莉來說既是認可也是鼓勵,之后仍將繼續努力,以更好的姿態站上區賽、市賽的舞臺。


重在態度 ,爭做“最美導游”

舞臺上的陳莉光芒萬丈,走下舞臺又是一位勤勤懇懇的普通導游。帶團中難免會遇到各類問題,可能是景區、酒店,也可能是餐廳,游客第一時間找的必然是導游,安撫情緒,解釋原委,解決問題。“有時候事情的結局可能改變不了,但是態度很重要”。也正因為有了積極的態度,陳莉永遠保持著高昂的熱情,服務好每一位游客。


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在帶團中,最開心的莫過于收到游客的贊揚,那是一種真心付出得到回報的感覺。在社會輿論對導游褒貶不一的現在,陳莉一直將“最美導游”作為自己的榜樣,堅守自己的原則,相信個人的力量雖然渺小,整體的力量卻是無窮的,導游這個集體終會被正能量包圍。


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以夢為馬,看更廣闊的世界

“圍在城里的想逃出來,城外的人想沖進去”。對未來,陳莉也有自己的規劃和愿望,“趁年輕我想多積累經驗,也想去圍城外看看,結交有趣的人和事”,帶著父母坐飛機去旅行,也夢想有一個自己的小店,“做什么不重要,重要的是去做啊”。不論最終是否能實現,從現在開始努力總是不會錯的。

 

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