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十年追憶,風雨與共——舒娜

來源:達人旅游 發布:2017-07-26 17:13:38

十年風雨兼程,與達人共同成長。725日,達人秀如期在5樓游客服務中心舉行,航空產品部副總監舒娜和大家分享了與達人一起成長的十年歷程。


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2007年剛從大學畢業的舒娜,面試通過后順利進入當時的運通,成為一名地接導游。毫無經驗的畢業生,沒有師傅的帶領,只能自己于摸索中前進。十年前的交通不似如今便利,十年前的信息不似現在發達,線路需要自己詢問經驗豐富的司機,制作簡易的小地圖,出游需要花費更多的時間在路途和排隊上。有過疲憊、恐懼,但是客人的理解和對公司、對自己的負責,從不輕言放棄。

隨著公司的發展需要,一年后,舒娜從地接導游轉入團隊部。因缺乏完善的培訓體系,經驗不足導致接收的第一個團隊操作就出現了嚴重失誤。也由此意識到,每個工作并沒有那么簡單,尤其是旅游業,更是一個繁瑣、復雜的工作,需要細心再仔細,力求把控好每個環節。而每一次的失誤教訓,也成了很好的經驗積累。

通過邊工作邊學習,業務能力得到不斷提高,舒娜又再次被調職到最具考驗的前臺接待。豐富的業務知識儲備,不同的交流方式都是必備的崗位要求。在鍛煉中,逐漸學會如何與客戶相處,如何解決處理事情。再到如今任職航空部,每一個崗位的歷練,都為她開拓了眼界,提升了業務知識面,也從初出茅廬的畢業生,成長為公司的全能型人才。


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2012年至2013年是舒娜人生中轉折的兩年,有了自己的家庭。幸運的是,家庭成了她的避風港,而不是事業的絆腳石。因為有了家人的支持與理解,毫無后顧之憂的舒娜更加全身心的投入工作,為自己的事業夢拼搏。作為新時代的女性,獨立自主,在工作中體現自己的價值,是她永遠的追求。


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十年歷練,十年堅持,十年成長,一路困苦與喜悅,成就如今更完美的舒娜。越戰越勇,越挫越強,期待書寫下一個更精彩的十年。

 

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