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關于做好2018年春節假日旅游工作的通知

來源:達人旅游 發布:2018-02-05 00:00:00

各區縣(市)旅游委(局),東錢湖旅游度假區旅游與湖區管理局,杭州灣新區旅游局:

  根據《國家旅游局辦公室關于做好2018年春節假日旅游工作的通知》(旅辦發〔2018〕19號)和《浙江省旅游局關于做好歲末年初及春節假日旅游安全工作的通知》文件精神,按照全省旅游安全工作會議要求,切實做好歲末年初及春節假日旅游安全工作,有效防范各類涉旅事故發生,保障廣大市民游客度過一個歡樂祥和的春節假期,通過旅游增加幸福感和獲得感,現將有關工作通知如下:

  一、全力保障、明確責任,確保假日旅游安全運行

  (一)全面落實安全生產責任和措施。各地要對進一步強化紅線意識和風險意識,結合實際深入分析天氣變化和人員流動等因素特點,超前研判、周密安排、主動出擊,全力抓好各項旅游安全防范措施落實,嚴防各類涉旅安全責任事故發生,確保旅游安全形勢穩定。完善旅游安全工作制度,強化屬地管理,落實部門責任,嚴格按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求,始終堅持“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則,依法依規切實履行旅游安全監管職責,全面落實安全生產責任和管理措施,確保歲末年初和春節期間旅游安全形勢平穩。區縣(市)和功能區旅游部門主要負責同志要加強組織領導,專題研究部署,制定工作方案,親力親為深入一線開展安全檢查。要積極推動旅游企業落實安全生產主體責任,強化企業第一責任人的安全責任,將旅游安全責任和措施落實到每個環節、每個崗位、每個員工,有效防范和堅決遏制各類旅游安全責任事故的發生。

  (二)加大重點領域風險防控力度。各地要深入總結鞏固“旅游安全四大專項行動”成果。對旅游安全大檢查中發現的各類問題隱患逐一復查,確保整改落實到位。要根據春節雨雪冰凍天氣多發、游客出游集中、形式多元等特點,重點做好旅行社和旅游景區的安全監管,加大對旅行社、景區安全隱患排查、產品安全風險評估、出游風險提醒提示以及安全預案、安全培訓、安全應急處置等方面措施落實的監督檢查工作;加大對冬季熱點旅游線路的監管力度,特別是要加強對山區旅游、冰雪旅游、森林旅游、溫泉旅游、濱海旅游、出境包機等特色旅游產品的有效監管;積極指導旅游景區核定最大承載量,制定和實施流量控制方案,對于在旅游景區內可能形成的大規模聚集活動,要早預判、早防范,提前采取安全保障措施;要積極協同配合有關部門對涉及旅游的交通、消防、食品衛生等行業領域以及旅游節慶活動人員集聚和使用易燃、易爆原料及危險性物品等關鍵風險節點,及時開展隱患排查和風險防范工作,特別要結合春運工作,主動會同交通運輸、公安交管、安全監管等部門重點加強對旅游包車的檢查與管理,切實做好涉旅交通安全管理工作。

  二、豐富產品,規范市場,提升假日旅游供給品質

  (一)豐富假日旅游產品供給。深化全域旅游發展理念,充分發揮主觀創造力,發展全域旅游產品供給體系,不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質旅游需求。組織一批迎新春、慶佳節、展民俗、享歡樂的假日旅游主題活動,推出一批體育游、文化游、康養游、研學游等假日旅游融合產品,培育一批郵輪旅游、自駕車房車旅游、低空旅游等假日旅游新業態,豐富游客假日旅游選擇,不斷滿足廣大市民游客多樣化的出游需求。引導旅游企業繼續開展多種惠民服務,完善旅游電子商務服務,開展跨區域協作,增強旅游便利性。

  (二)規范假日旅游市場供給。聯合相關部門開展旅游市場檢查,檢查旅游企業依法、守法從事旅游經營情況,重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經營行為。督促各地加強假日期間市場監管力度,重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經營行為。加強防范戶外俱樂部、保健品公司等“無證無照”的非旅游經營企業打著“回饋老客戶”“年底惠民”等幌子誘導市民報名參加旅游活動。督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理,鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規行為線索。

  三、主動服務,注重引導,優化假日旅游輿論環境

  (一)做好文明旅游引導。通過媒體資源和自有發布平臺,做好旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息的發布工作,引導游客合理、錯峰出行。在重點旅游城市機場、車站、碼頭等交通樞紐,公共廣場,商貿核心區,旅游景點等開展文明旅游公益宣傳,引導規范游客各類旅游行為,全面營造文明旅游濃厚氛圍。開展文明旅游志愿服務活動和文明旅游主題活動。旅行社導游、領隊要加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳,引導游客理性維權,及時勸阻游客各類過激行為。對轄區內的旅游企業加大誠信經營教育力度,引導和激勵旅游企業誠信規范經營,不斷提升旅游服務質量。

  (二)強化信息服務。各地要強化與氣象、衛生計生、交通運輸、外交等部門信息溝通,完善旅游風險提示制度,及時發布各類災害預警預報信息,督促指導企業有效防范應對,引導游客安全出行。如發生涉旅突發事件,及時公布組團社信息、人員信息,公布旅游部門相關處置和救助信息,發布當地氣象、治安等旅游安全風險提示以及咨詢、救助等服務熱線信息。組織各級旅游部門和企業加大執法力度、加大旅游產品供給、完善旅游公共服務、服務游客的新聞稿件,定期向媒體公開發布。關注假日期間旅游新聞輿情,正確引導輿情,通過加強輿情引導,擴大正面影響,重點挖掘文明旅游、誠信經營、安全旅游等先進事跡,引導建立文明有序的旅游市場秩序。

  四、提高認識、提前部署,組織假日旅游值班值守

  (一)認真落實值班制度。各地要嚴密組織、嚴守崗位、嚴格制度、嚴肅紀律,高度重視假日旅游值班值守,做好相關工作安排。嚴格執行24小時值班和領導帶班制度,及時解決假日旅游中的矛盾和問題。遇有突發事件和安全事故要按規定及時上報。如有重特大涉旅突發事件發生,事發縣級旅游部門可同時向市旅發委和省旅游局報告情況。凡因值班值守脫崗影響聯絡暢通,瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的,要對相關單位予以通報批評,并追究有關人員責任。請將值班人員名單于2月8日下午11:00前報送至市旅發委辦公室。聯系人:張娟麗,電話89186985,傳真87291266。

  (二)做好旅游信息報送工作。一是做好每日假日旅游市場信息報送。各地于2月16日、17日、19日、20日每天12:00前報送當日旅游市場運行情況,要盡量全面反映當地假日旅游活動、特點、反響等內容(報送要求見附件1)。當日信息電子版報送至市旅發委當日值班的信息員。二是報送市場運行情況小結和綜述。各地于2月15日、18日12:00報送春節假日旅游情況小結(報送模板見附件2)。2月21日11:00前報送假日旅游市場運行情況綜述(報送模板見附件2)。三是請各地高度重視信息報送工作,未報、遲報的將在年度政務信息考核中予以扣分處理。每日信息和小結綜述的電子版請安規定時間報送到郵箱:nbtravelnews@126.com。

  附件:1.每日假日旅游市場信息模板

     2.假日旅游市場情況小結(總結)模板

  寧波市旅游發展委員會

  2018年2月5日

 

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