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匠心精神——王雪娟

來源:達人旅游 發布:2018-10-26 17:56:15

      工匠們喜歡雕琢自己的作品,追求細節、追求完美。而其實任何一個行業都需要這種精雕細琢的工匠精神。“獨具匠心,行悅漢賓”,十余年資深酒店人—王雪娟,一場匠心精神分享,再一次讓我們對漢賓極致的人文關懷的服務品質肅然起敬。

 

 

      酒店經營的核心就是不斷提升客戶體驗,而服務則是最直接最有效最有無限可能的表現形式。但是看不見摸不著的心情難以把控,也因此越需要把匠心精神根植于酒店人的血液中。作為漢賓人,他們文化不同,年齡有別,但他們都擁有一個共同的閃光點—熱愛本職,敬業奉獻,秉承著工匠精神,打造極致的客戶體驗,他們追求的已不僅是優秀而是卓越。而賓客們始于認可,陷于細節,忠于品質的滿滿好評,便是對漢賓人的付出最好的肯定。

 

 

      就服務而言,同是服務者,同是平凡的崗位,有的人只是亦步亦趨,機械、呆板的重復著相同的工作,有的人卻能在同樣的工作中做出花樣,有變化,有創新,自出心裁。作為服務最基本又最重要的東西,匠心既是一種精神,一種態度,也是一種信仰,一種力量。只有胸懷匠心,才能找到甘之如飴的心境,愛崗敬業,盡心盡力,在持續改進中不斷提升。

      然咫尺匠心難,服務無止境。服務者的匠心是浸潤在每一個服務中,用心對待每一項工作,一言一行,一舉一動,讓服務的每一個細節都彰顯著精致與無可挑剔。用心做事,匠心筑夢,打造令人高山仰止、富有職業操守的“工匠精神”!

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